Politica sui resi

Paccari España — ragione sociale, CIF/NIF, indirizzo completo, e-mail di contatto: j.paez@paccari.com

Ultimo aggiornamento: [10/11/2025]

Ambito

Ordini effettuati su https://paccari.com/es/ — (indicare se si tratta della Spagna peninsulare, delle Baleari, delle Canarie, dell’UE o di un ordine internazionale).

1. Termine per richiedere il rimborso

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso (puoi estendere il termine a 30 giorni, se preferisci).

2. Prodotti che possono e non possono essere restituiti

  • Accettati: prodotti in perfette condizioni, non aperti e nella confezione originale, salvo difetti di fabbricazione.
  • Non accettati: prodotti deperibili già aperti, prodotti personalizzati e articoli sigillati per motivi igienici, qualora il sigillo sia stato rotto.

3. Condizioni di restituzione

  • Il prodotto deve essere conservato in condizioni idonee alla sua rivendita.
  • Allegare la ricevuta d'acquisto (n. ordine) e l'imballaggio originale.
  • Richiedi il rimborso inviando un’e-mail all’indirizzo: customer.service@paccari.com indicando il numero d’ordine e il motivo.

4. Spese di restituzione

Salvo difetti o errori nella spedizione da parte nostra, le spese di restituzione saranno a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra, ci faremo carico delle spese di restituzione.

5. Rimborso

  • Tempi di elaborazione: una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni (si consiglia di elaborarlo entro 7 giorni lavorativi).
  • Modalità: il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversamente concordato.
  • Si possono applicare trattenute parziali qualora il prodotto presenti segni di deterioramento dovuti a un uso improprio.

6. Modifiche e annullamenti

Per cambi con un altro prodotto o annullamenti prima della spedizione, contatta al più presto j.paez@paccari.com. Potrebbero essere applicate differenze di prezzo o spese aggiuntive.

7. Garanzia legale

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente (2 anni in Spagna). In caso di problemi legati a un difetto di conformità, si prega di seguire la procedura di reclamo.

8. Procedura

  1. Contattare customer.service@paccari.com indicando il numero d'ordine e il motivo.
  2. Riceverai le istruzioni e le indicazioni per la restituzione.
  3. Spedisci il prodotto e, dopo averlo verificato, ti confermeremo il rimborso o il cambio.