Rückgaberecht

Paccari España – Firmenname, CIF/NIF, vollständige Anschrift, E-Mail-Adresse: j.paez@paccari.com

Letzte Aktualisierung: [10.11.2025]

Geltungsbereich

Bestellungen über https://paccari.com/es/ — (bitte angeben, ob es sich um das spanische Festland, die Balearen, die Kanarischen Inseln, die EU oder den internationalen Versand handelt).

1. Frist für die Beantragung einer Rückerstattung

Du hast ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen (auf Wunsch kannst du diese Frist auf 30 Tage verlängern).

2. Produkte, die zurückgegeben werden können und solche, die nicht zurückgegeben werden können

  • Rückgabe möglich: Produkte in einwandfreiem Zustand, ungeöffnet und in der Originalverpackung, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.
  • Nicht akzeptiert: geöffnete verderbliche Waren, personalisierte Produkte und aus hygienischen Gründen versiegelte Artikel, sofern deren Versiegelung gebrochen wurde.

3. Rückgabebedingungen

  • Das Produkt muss unter Bedingungen gelagert werden, die für den Weiterverkauf geeignet sind.
  • Bitte legen Sie den Kaufbeleg (Bestellnummer) und die Originalverpackung bei.
  • Beantragen Sie die Rückgabe per E-Mail an: customer.service@paccari.com unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes.

4. Rücksendekosten

Sofern kein Fehler oder Irrtum unsererseits bei der Lieferung vorliegt, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

  • Frist: Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, nehmen wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen vor (wir empfehlen, dies innerhalb von 7 Werktagen zu erledigen).
  • Zahlungsweise: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  • Es können Teilabzüge vorgenommen werden, wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde.

6. Änderungen und Stornierungen

Bei Umtausch gegen ein anderes Produkt oder Stornierung vor dem Versand wende dich bitte so schnell wie möglich an j.paez@paccari.com. Es können Preisunterschiede oder zusätzliche Kosten anfallen.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Für die Produkte gilt die gesetzlich vorgeschriebene Konformitätsgarantie gemäß den geltenden Rechtsvorschriften (2 Jahre in Spanien). Bei Mängeln hinsichtlich der Konformität befolgen Sie bitte das Reklamationsverfahren.

8. Vorgehensweise

  1. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes an customer.service@paccari.com.
  2. Du erhältst Anweisungen und Informationen zur Rücksendung.
  3. Senden Sie das Produkt ein, und nach der Prüfung werden wir Ihnen die Rückerstattung oder den Umtausch bestätigen.