Términos y condiciones

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA. está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Cambios y/o devoluciones

Se aplican cambios y/o devoluciones de producto siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:

  1. Recibir un producto distinto al ordenado o en situaciones deterioradas.
  2. Los cambios y/o devoluciones se aceptarán hasta 15 días después de realizada la compra.
  3. Para solicitar cambios y devoluciones es indispensable enviar la factura de compra.
  4. En caso de haber recibido un producto distinto, el producto debe encontrarse en la misma condición de compra lo que significa que, debe encontrarse en perfectas condiciones.
  5. El estado del producto debe evidenciar que se encuentra sin uso alguno.
  6. Queda a discreción de PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA. el aceptar un artículo para su cambio.
  7. Cambios sujetos a disponibilidad de producto.
  8. Productos en liquidación no aplican cambios ni devoluciones.
  9. No se aceptan devoluciones en efectivo.
  10. El valor de envío del producto queda a cargo de PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA siempre y cuando exista una autorización previa.

En casos de cambios de producto y/o devoluciones de compras on line, comunicarse con la línea (+593 2) 380 9230 o al correo electrónico info@pacari.com para registrar su requerimiento en nuestro sistema. La persona encargada se contactará con usted para indicarle el procedimiento a seguir.

PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA. se reserva el derecho de cambiar los términos del presente Términos, Condiciones & Política de Privacidad en cualquier momento.

1. Información general

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web paccari.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
Al navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio Web, reconoces haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.​

El Sitio Web es operado por PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA., que comercializa sus productos bajo la marca PACCARI (en adelante, “PACCARI”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en Julio Zaldumbide N24-713 Y, Quito 170150, Ecuador, sujeto a la normativa ecuatoriana aplicable, en particular la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, la Ley de Defensa del Consumidor y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

2. Uso del sitio web

  • El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, sin contravenir la normativa vigente ni estos Términos y Condiciones.

  • Queda prohibido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, para suplantar la identidad de terceros o para realizar actividades que puedan afectar el normal funcionamiento de la plataforma.​

  • PACCARI se reserva el derecho de suspender o bloquear cuentas de Usuario que hagan un uso indebido del Sitio Web.​

3. Registro de usuario y contraseña

Para realizar compras, el Usuario puede registrarse creando una cuenta con información veraz, completa y actualizada.​
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, comprometiéndose a notificar de inmediato a PACCARI ante cualquier uso no autorizado.

4. Productos, precios y disponibilidad

  • Los productos, precios y promociones publicados en el Sitio Web son válidos únicamente mientras aparezcan visibles y con stock disponible.

  • PACCARI se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos, precios y promociones en cualquier momento, sin notificación previa, respetando las órdenes ya confirmadas.

  • En caso de errores evidentes de precio o descripción, PACCARI podrá corregir la información y, si el pedido ya fue realizado, propondrá al cliente mantenerlo bajo las condiciones correctas o cancelarlo con devolución íntegra del pago.

5. Proceso de compra

  1. El Usuario selecciona los productos y los añade al carrito de compras.

  2. El Usuario ingresa los datos requeridos para facturación, entrega y medio de pago.

  3. Antes de confirmar, se muestra un resumen del pedido con productos, precios, impuestos y costos de envío.​

  4. La compra se considera realizada cuando el sistema confirma el pago y se envía el correo de confirmación al Usuario.

PACCARI no está obligado a procesar pedidos que no hayan sido exitosamente pagados o que presenten indicios de fraude.

6. Pagos

  • Los pagos se realizan a través de las plataformas y pasarelas de pago habilitadas en el Sitio Web (tarjetas de crédito/débito, pagos en línea u otros métodos que se informen).

  • El procesamiento del pago puede estar sujeto a verificación de la entidad emisora del medio de pago y de la pasarela correspondiente.​

  • PACCARI no almacena datos completos de tarjetas de pago, los cuales se procesan a través de proveedores de servicios de pago certificados.

7. Envíos, plazos y cobertura

  • Los costos y plazos de envío se informan antes de la confirmación del pedido, dependiendo de la dirección indicada por el Usuario.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a PACCARI (logística, eventos de fuerza mayor, restricciones de transporte, etc.).

  • En caso de imposibilidad de entrega por causas atribuibles al Usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), se podrán aplicar costos adicionales de reenvío.​

8. Cambios, devoluciones y derecho de retracto (actualizado)

El Usuario podrá solicitar cambios o devoluciones de conformidad con la normativa ecuatoriana de protección al consumidor y las políticas internas de PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA. que se informan en esta sección y en el Sitio Web.
Por tratarse de productos alimenticios, podrán existir restricciones específicas para cambios y devoluciones, especialmente cuando el producto haya sido abierto, manipulado o dañado por mal uso.​

Se aplican cambios y/o devoluciones de producto siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:​

  1. Recibir un producto distinto al ordenado o en condiciones deterioradas.​

  2. Los cambios y/o devoluciones se aceptarán hasta 15 días después de realizada la compra.​

  3. Para solicitar cambios y devoluciones es indispensable enviar la factura de compra.​

  4. En caso de haber recibido un producto distinto, el producto debe encontrarse en la misma condición de compra, es decir, en perfectas condiciones.​

  5. El estado del producto debe evidenciar que se encuentra sin uso alguno.​

  6. Queda a discreción de PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA. aceptar o no un artículo para su cambio.​

  7. Los cambios están sujetos a disponibilidad de producto.​

  8. Los productos en liquidación no aplican cambios ni devoluciones.​

  9. No se aceptan devoluciones en efectivo.​

  10. El valor de envío del producto queda a cargo de PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA. siempre y cuando exista una autorización previa.​

En casos de cambios de producto y/o devoluciones de compras en línea, el Usuario deberá comunicarse a la línea telefónica indicada en el Sitio Web o al correo electrónico business@paccari.com para registrar su requerimiento. La persona encargada se contactará para indicar el procedimiento a seguir.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, códigos, etc.) es propiedad de PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA. o se utiliza con las licencias correspondientes, y se encuentra protegido por la normativa de propiedad intelectual aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado de dicho contenido, salvo autorización expresa y por escrito.​

10. Responsabilidad

  • El uso del Sitio Web es bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.​

  • PACCARI no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni se responsabiliza por daños derivados de interrupciones, errores técnicos o fallas de sistemas ajenos a su control razonable.

  • En ningún caso PACCARI será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivadas del uso del Sitio Web o de la imposibilidad de usarlo, salvo lo dispuesto por la ley.​

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Al utilizar el Sitio Web, el Usuario reconoce haber leído y aceptado dicha Política de Privacidad.​

12. Modificaciones

PACCARI podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web y aplicarán a las operaciones realizadas con posterioridad a dicha publicación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier disputa derivada del uso del Sitio Web o de las compras realizadas a través del mismo será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ecuador.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos al correo electrónico business@paccari.com o visitarnos en Julio Zaldumbide N24-713 Y, Quito 170150, Ecuador.