1. Introducción
En PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA., que comercializa sus productos bajo la marca PACCARI, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas paccari.com o realizas una compra en nuestro Sitio Web, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa ecuatoriana aplicable.
Al utilizar el Sitio Web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, país, provincia, ciudad.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de comunicación.
Datos de transacción: historial de compras, productos adquiridos, importes, método de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas).
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar el registro de usuarios y permitir el acceso a tu cuenta.
Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos y atención postventa.
Atender consultas, reclamos y solicitudes realizadas a través de nuestros canales de contacto.
Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmaciones, estados de pedido, avisos importantes).
Enviar información comercial, promociones y contenidos relacionados con PACCARI, siempre que hayas otorgado tu consentimiento o exista una relación contractual previa que lo permita.
Mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del Sitio Web y realizar estadísticas internas.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
Tu consentimiento expreso al aceptar esta Política de Privacidad y las configuraciones de cookies.
La ejecución de un contrato de compraventa o medidas precontractuales.
El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, tributación, atención de reclamos).
El interés legítimo de PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA. en mejorar sus servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad del Sitio Web.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras exista una relación activa como cliente o usuario registrado, o mientras lo exija la normativa aplicable.
Transcurridos dichos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
6. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir tus datos personales con:
Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
Empresas de mensajería y logística para la entrega de productos.
Proveedores tecnológicos que alojan el Sitio Web o brindan servicios de soporte.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
En todos los casos, exigimos a estos terceros que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información y que la utilicen únicamente para las finalidades autorizadas.
7. Transferencias internacionales de datos
Si fuera necesario transferir datos personales fuera del Ecuador, lo haremos observando los principios y garantías previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, adoptando las medidas contractuales y de seguridad adecuadas.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
Solicitar la limitación u oposición al tratamiento en determinados casos.
Revocar en cualquier momento tu consentimiento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en el Sitio Web.
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad, por lo que no recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus representantes legales.
Si advertimos que hemos recibido información de un menor sin autorización, procederemos a eliminarla de nuestros registros.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del Sitio Web, tal como se detalla en nuestra Política de Cookies.
Al continuar navegando en el Sitio Web, aceptas el uso de cookies en los términos descritos en dicha política.
12. Actualizaciones de esta política
PRODUCTOS SKS FARMS CIA. LTDA. podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, cuando corresponda, se te notificará a través de los medios de contacto registrados.
13. Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes escribirnos a business@paccari.com o enviarnos una comunicación a Julio Zaldumbide N24-713 Y, Quito 170150, Ecuador.